Archive for May, 2005

关于“本科软件人才月薪2000”

Monday, May 9th, 2005

新浪热贴:http://tech.sina.com.cn/it/2005-05-08/0920600573.shtml

我现在的观点和我在3年前“饮水思源”发上的一个帖子仍然一致,另补充一点:

3. 整天盼望何时能不用写代码的人不属软件人才,所有评论均不适用。

发信人: boo (二当家~浮在天空里自由的很无力), 信区: CS
标 题: 对软件学院的一点点看法
发信站: 饮水思源 (2002年09月19日23:32:30 星期四), 站内信件

1 软件学院不宜开设“软件工程”专业

一定有很多人反对我的观点。但事实是,如果没有5000-10000行代码的经验,软件
工程讲义中的内容对于本科生来说基本上是白搭。我自己也有超过6年的编码经验了,
软工的一些概念现在也只能算有点。软工应该做为一本基础课,但要列为专业最好在
研究生阶段。而且教师的质量也是个大问题,没有工业界经验的老师很难把这门靠
经验堆积起来的学问讲透彻。

2 反对称软件学生为“蓝领”

写代码是复杂的脑力劳动,再routine的工作都需要大量思考和非常仔细的测试。
这些工作如果没有良好的培训和锻炼是很难完成的。而且编程还和其他脑力劳动
有一个重要区别,这就是你很难把你的工作完全隔离在8小时内。写过代码的人
都知道,如果有一个问题纠缠很久没有解决,晚上睡觉、休息的时候都会想这它,
不可能说不做就不思考的。编程和谈恋爱一样,有时候进入某个阶段是很难割舍的。
这个感觉谈过恋爱的或者写过程序的都知道。

程序员不是流水线上的“蓝领”,他们是中国信息技术的创造者,他们正在做着有
意义的工作。

暂时想到这么多,大家补充。

我思故我在
※ 来源:??饮水思源 bbs.sjtu.edu.cn??[FROM: 202.120.7.59]

装修闲谈

Sunday, May 8th, 2005

五一七天没闲着,都扑到装修上了。

由于近期装修购物频率极高,通过许多次客户服务,发现问题一大堆,简单来讲就是服务差,管理混乱。百安居、宜家都不例外。

昨天发现在宜家订的家具居然少了一套工作台,到宜家理论才发现配货出了问题(宜家的服务电话很差,几乎是摆设)。花了一个多小时才解决。

这让我去思考了一下公司组织架构和客户响应之件的关系。大部分大公司采用了top down的分层架构,上有董事会,CEO,下面是树状分支:副总裁、总监、高级经理、经理、雇员等。这样的组织结构在内部运行时还是有效的,但从客户角度看就不是这么回事了。客户购买了公司提供的产品和服务,出了问题是要找人吵架的,而且是逮谁找谁。客户根本不可能先去学习对方公司的内部结构再来投诉的。最有效的做法是尽可能让对方公司尽可能多的人知道,这样就导致客户的反馈穿越了原来彼此并没有“连通”的树状结构分支,把很多内部联系较少的部分都卷进来。直接的结果就是用户的第一反映:管理混乱,各方说的话不统一,推诿责任,客户感到无助和绝望。

原先的“树”,经客户的搅和变成了强连通的“图”,客户击破了公司内部看似有效的组织形式,让缺点尽现。这是我装修2个多月来的一个感受。

一个题外话是关于百安居。我几乎所有的敷料和配件都是在百安居买的,总的感觉还行:仅仅是还行。遗憾的是百安居里大部分都是本地年轻人,但在他们身上看不到工作的激情:开票的慢吞吞;办理退货的一头雾水;业务不熟的就更多了。在这些从事服务行业的年轻人脸上看不到笑容,都是不紧不慢的一副样子。不是自己吹牛,我去百安居超市工作的话,效率至少是3-4名员工之和,而且保质保量。

Bill一句名言我喜欢:”每天早上都会因为新技术的进步而激动不已“。人工作没有激情,不行啊。。。